¡Bienvenidos a los archivos del antiguo foro!

Más de un año de conversaciones desde que se entrego "Morgana la Llorona" y comenzamos a jugar en los servidores de Latinoamérica. Aquí conservaremos todo, accesible, en modo de solo lectura. Una vez que termines de leer, te invitamos a acceder a los nuevos foros y participar en las discusiones con la comunidad de League of Legends.

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Guia para contactar al soporte

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DeeJaam

Especialista de Soporte al Jugador

02-26-2014

La pagina de soporte ha sido actualizada!

Esta guía esta anitucada. Sera actualizada próximamente (Soon[SIZE="1"]TM[/SIZE]).

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El soporte de Riot games, son todas aquellas personas que tienen bases de conocimientos técnicos dentro y fuera del juego, que ocasionalmente (no siempre, no son dioses y no todo lo pueden hacer y resolver por si mismos, pero a eso vamos mas arriba) pueden resolver nuestros problemas referentes al juego "League of Legends"

En primer lugar, como contactar al soporte. para esto hay 2 formas

1) dando click en el botón que dice "SOPORTE" en la parte derecha superior de su pantalla

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2) ingresando a la pagina de soporte directamente en este link

https://support.leagueoflegends.com/home/?locale=1194

Deben registrarse en la pagina de soporte, para mas facilidad y comodidad, ya que si no estan registrados no podrán ver su registro de solicitudes

desde este link que les adjunto pueden enviar una solicitud directamente, rellenando previamente los campos, recuerden lo que dice a la derecha de la pantalla sobre los (*)

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También recuerden seleccionar correctamente su servidor e idioma y la razón por la cual envían el ticket para que este sea respondido directamente por el departamento correspondiente.

pero la parte mas importante del ticket que envíen es la descripción, mientras mejor describan su problema, y menos divaguen en cosas sin importancia que rodean al mismo, el soporte podrá puntualizar mejor en el mismo, ayudarlos mas efectivamente.

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DESCRIPCION DE LA PAGINA DE SOPORTE

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En la pestaña de INICIO se colocan normalmente las preguntas mas frecuentes realizadas en cuanto a League of legends en general como por ejemplo

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Y mas abajo una cantidad de preguntas y dudas resueltas que cubren varios ámbitos de las dudas de los jugadores como son "Ayuda con el juego", "Ayuda con la facturación", "Soporte técnico", "Administracion de la cuenta", ETC. Esto también puede verse mas directamente desde la pestaña "BASE DEL CONOCIMIENTO"

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Como ya se dijo anteriormente en la pestaña de "ENVIAR UNA SOLICITUD", es donde rellenamos los campos para que nuestra problemática sea resuelta

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Por ultimo tenemos la pestaña de "REVISAR SOLICITUDES EXISTENTES", en la cual vemos los tickets que hemos enviado y las respuesta a los mismos, pero para poder ingresar a esta sección debemos tener cuenta creada en la pagina de soporte.

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CREAR CUENTA EN PLATAFORMA DE SOPORTE

Para crear la cuenta deben ingresar a la pagina de soporte y en la parte superior derecha clickear en "Registrarse"

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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN y espero que esta guía corta y sencilla en mi opinión ayude a muchas personas con la duda de como enviar una duda o solicitud al equipo de soporte de RIOT latino

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Riot DeeJaam Edit: Esta publicación fue creada por un invocador en LAN. Enlace original:

http://forums.lan.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=107041#post107041


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CR Juanga

Participativo (+50)

02-27-2014

Alfin muchas gracias siempre me falta 2 o 10 rp, O sino me compro un champ y al otro dia esta en oferta, O tengo alguna qeja pero alfin ahora podre solicitar ayuda con el sopperte:3


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Bertuline

Practicante (+10)

03-04-2014

Hola Deejaam !


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DraC32

Recién llegado

03-05-2014

Hola se me desconecto en medio de una partida porque el no anda el servidor bien y me bloquearon la cuenta por un error del server!! la verdad que me da mucha bronca por que es un error de ustedes no de mi coneccion y me bloquean la cuenta, espero que me den una solicion rapido... desde ya muchas gracias!!


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zuripanteante

Practicante (+10)

03-05-2014

solucionen los problemas de firewall ...


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kanaya

Iniciado

03-05-2014

no puedo entrar por el problema de firewaal que hago ? encima iva a empezar una partida no quiero que me suspendan la cuenta!


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McferKpo

Recién llegado

03-05-2014

Hola Quiero Preguntar Cuando estará Disponible Thresh De Campeonato! LO QUIERO COMPRAR SI O SI! Pero No Esta Disponible! :S Por Favor Contesten! Muchas Gracias!


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McferKpo

Recién llegado

03-05-2014

Quote:
McferKpo:
Hola Quiero Preguntar Cuando estará Disponible Thresh De Campeonato! LO QUIERO COMPRAR SI O SI! Pero No Esta Disponible! :S Por Favor Contesten! Muchas Gracias!


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kiosdark1t6

Recién llegado

03-05-2014

hola hace unos minutos ami a 2 amigos mas se nos desconecto el lol jugando una ranked, ademas nos mando un mensaje de tiempo de coneccion y eso que estabamos en diferentes lugares y no en una sola casa, luego de terminar la partida nos bloquearon la cuenta


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Panshooo

Recién llegado

03-05-2014

compre una pagiona de runas y me quitaron el ip y no me dieron la pagina y el historial de compra aparece como que compre la pagina que debo hacer :s??