¡Bienvenidos a los archivos del antiguo foro!

Más de un año de conversaciones desde que se entrego "Morgana la Llorona" y comenzamos a jugar en los servidores de Latinoamérica. Aquí conservaremos todo, accesible, en modo de solo lectura. Una vez que termines de leer, te invitamos a acceder a los nuevos foros y participar en las discusiones con la comunidad de League of Legends.

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No tengo CHAT, no puedo INICIAR SESION - Entra aquí

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Riot Rocofu

Soporte al servicio

01-24-2015

Si tu problema es alguno de estos:
- Mi chat esta desconectado. No puedo usar chat
- No puedo iniciar sesión. Me da error de que no responde el servidor.
- Me puedo logear a LAN o NA o BR pero a LAS no
- La tienda no abre, se queda la pantalla negra.

Estoy creando este post porque se están generando muchos nuevos posts sobre el mismo problema y no ven aquellos donde hemos estado dando información al respecto.

Primero toma nota de tu IP pública que te aparece en esta página: http://www.whatsmyip.org

Cambiar tu IP no tiene ningún otro efecto negativo a menos que tengas una configuración de internet específica lo que no es común.

La solución que pueden intentar ustedes los jugadores (y que si ha funcionado para muchos) es:
- Reinicia tu módem/router y tu computadora. El que recibe el cable del proveedor de internet. Apágalo, desconéctalo por un tiempo.
- Habla con tu ISP y pide que te cambien la IP ya que la actual está teniendo problemas de acceso con ciertos programas y que una nueva lo puede resolver.

Una vez que hayas hecho estos (o alguno de los pasos que puse en abajo en le siguiente post) revisa de nuevo tu IP.

Por nuestro lado estamos investigando porque ciertas IPs (que no están bloqueadas) se bugean de esta manera.


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Riot Rocofu

Soporte al servicio

01-24-2015

Seleccionamos algunos pasos sugeridos en el portal de Soporte al jugador. Estos también han funcionado para algunos jugadores y vale la pena que lo intenten y puedan solucionar el problema.


PASOS!!

1) Intenta reiniciar tu PC y tu Modem por varios minutos. Asegúrate que estas reiniciando el módem (el que recibe el cable de la pared que viene de tu proveedor de internet) y no sólo el router. Esto hará que les cambien la IP y puedan entrar. De igual manera pueden hablar a su proveedor de internet y pedir que les refresque la IP.

2) Sigan los pasos incluidos aquí, en especial la configuración de DNS, sincronización del reloj (intenten los demás también)
https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/201761944-Problemas-para-iniciar-sesi%C3%B3n

3) Refrescar IP/DNS

  • Presiona la tecla Windows.
  • En la la barra de búsqueda, escribe cmd.
  • Haz clic en el resultado y selecciona "ejecutar como administrador"
  • escribe: ipconfig /reléase y déjalo terminar el proceso
  • despues escribe: ipconfig /renew y déjalo terminar el proceso
  • despues escribe: ipconfig /flushdns y déjalo terminar el proceso
  • despues reinicia tu modem y router por 30 segundos.


4) Para deshabilitar el cortafuegos de Windows:
- Pulsa la tecla de Windows y R a la vez.
- Escribe services.msc y pulsa Intro.
- Desplázate hacia abajo por la lista y selecciona Firewall de Windows.
- Haz clic derecho en “Firewall de Windows” y selecciona “Propiedades”.
- Cambia el “Tipo de inicio” a “Deshabilitado”.
- Pulsa en “Aceptar”.
- Sigue estos mismos pasos para el Servicio de "Windows Defender"
- Reinicia tu ordenador.

5) Redirecciona los Puertos:
https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/201752664-Problemas-de-Conexi%C3%B3n-

6) Apagar IPv6:
Pueden usar el wizard de microsoft aqui: http://support.microsoft.com/kb/929852/es

7) Quizás el problema sea que tengas el Internet explorer desactualizado y esto no te permite pasar ciertas medidas de seguridad en la conexión. Para esto puedes intentar:
a) Actualiza Internet Explorer a la versión más reciente aplicable a tu sistema operativo.
b) Abre una ventana de Internet Explorer---> Ve a Opciones de Internet--> Opciones Avanzadas---> Restablecer. Después de activar la opción intenta ingresar a LoL de nuevo


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Kleene

Asesino de Dragón (+200)

01-24-2015

Solo quiero agregar que la gente que no puede logear y tiene IP FIJA puede hacerlo mediante un PROXY, postearon varios en otros topics, el que mejor funciono fue el TUNNELBEAR lo que hace es cambiarte la ip por una de canada hasta que puedas logear y una vez adentro, cerras el programa y no tenes el ping como si estuvieras jugando desde canada


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OMCAT

Iniciado

01-24-2015

aun redireccionando los puertos y apagando IPv6 no loguea.. supongo que el problema lo tengo con la IP. Tengo que llamar a mi proveedor entonces, no?


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Riot Rocofu

Soporte al servicio

01-24-2015

Quote:
OMCAT:
aun redireccionando los puertos y apagando IPv6 no loguea.. supongo que el problema lo tengo con la IP. Tengo que llamar a mi proveedor entonces, no?


Si tu proveedor maneja IP estática en sus redes, ellos deben poder ayudarte a cambiarla. Coméntales que la IP actual está teniendo problemas con algunos programas y que el cambio de IP lo deberá resolver.

Aquí si que no te puedo asegurar que lo quieran hacer. Todo dependerá de como administren ellos su red.

Asegúrate de tomar nota de tu IP y confirmarla con ellos si te hacen el cambio.


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BESTIÄ

Iniciado

01-24-2015

Pero mirá, yo tengo ip FIJA, y tengo una red armada... Si pido el cambio de IP la red va a dejar de funcionar?


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Riot Rocofu

Soporte al servicio

01-24-2015

Quote:
BESTIÄ:
Pero mirá, yo tengo ip FIJA, y tengo una red armada... Si pido el cambio de IP la red va a dejar de funcionar?


A qué te refieres con red armada? Es una red armada dentro de tu casa después de tu módem/router o es una red con una configuración especial al exterior?

Si la configuración te la hizo tu ISP, ellos deberán poder ayudarte a mantenerla.
Si no estas seguro, te recomiendo que no hagas cambios. Por nuestro lado estamos investigando y tomando acciones para resolverlo pero aún no tengo una fecha para compartir.


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ShepardKiller

Iniciado

01-24-2015

Ayuda a mi la tienda no me abre , se pone en negro y he tratado de todo


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Riot Rocofu

Soporte al servicio

01-24-2015

Quote:
ShepardKiller:
Ayuda a mi la tienda no me abre , se pone en negro y he tratado de todo


Hola!
Esto de la tienda tiene el mismo problema que login y chat. Has intentado cambiar tu IP pública?


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BESTIÄ

Iniciado

01-24-2015

Quote:
Riot Rocofu:
A qué te refieres con red armada? Es una red armada dentro de tu casa después de tu módem/router o es una red con una configuración especial al exterior?

Si la configuración te la hizo tu ISP, ellos deberán poder ayudarte a mantenerla.
Si no estas seguro, te recomiendo que no hagas cambios. Por nuestro lado estamos investigando y tomando acciones para resolverlo pero aún no tengo una fecha para compartir.



Una red armada dentro de mi casa, como mi hermano sabe y yo no se mucho no quiero intentar cambiar de IP asi no complico las cosas. Mandé mi informe y todavía no me respondieron al e-mail, pero buen, esperaré.