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Discusión / Iniciada por Foro
Bugsplat en Modo Espectador. Riot Rocofu
Hace 17 minutos 04:46
Ayuda y Soporte

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 17 minutos
2 of 2 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por vonKrolock Ver post
Vengo enviando reporte de error tras reporte de error desde que empezo el problema, pero tanto en los foros como por parte del soporte me han dicho que errores de este tipo eran por problemas con mi maquina (cosa que no era posible como lo comente).
Estaria bueno que si saben que existen estos errores lo digan de una asi nos ahorramos el estar probando de todo y esperamos pacientemente que a Riot se le ocurra arreglar sus errores.
El bugsplat es en su mayoría es resultado de un problema generado por un problema entre la máquina y el juego y es bueno intentar descartarlo tomando todas las acciones posibles.


ya son mas de 72hrs esperando Riot Rocofu
Hace 45 minutos 04:18
Ayuda y Soporte

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 45 minutos
1 of 1 Riot Posts

http://promo.las.leagueoflegends.com...014/game-mode/

Para obtener el icono de belleza mortal debes "Gana una partida de La Leyenda del Rey Poro con un aspecto de la Guerra de Nieve"


Bugsplat en Modo Espectador. Riot Rocofu
Hace 55 minutos 04:08
Ayuda y Soporte

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 55 minutos
1 of 2 Riot Posts

Hola!

Este bug de crash con el modo de espectador ya es conocido y nuestros desarrolladores ya lo tienen identificado y están trabajando para arreglarlo pero lo mas probable es que sea hasta la siguiente actualización.

Es de mucha ayuda que le den clic a "Enviar reporte" en bugsplat. De esta manera nos ayuda a identificar la mayoría de los motivos por los cuales esta sucediendo esto.


Duda respecto a los ya clasificados a la nueva Copa Latinoamérica Riot SauruS
Hace 18 horas 10:40
Torneos Activos

Riot SauruS

Coordinador de eSports

Sigue a eSports Latino en Twitter

Hace 18 horas
1 of 1 Riot Posts

Saludos Jhein, el cupo que tiene Lyon, Tesla y FG es a Copa Latinoamerica Apertura (no pasan por Circuito de Leyendas). Los otros 5 cupos de esta copa ingresaran luego de las clasificatorias del Circuito de Leyendas. Por lo que el Circuito que se juega ahora en enero es para obtener a estos 5 clasificados para LAS en Copa Latinoamerica Apertura. En el reglamento lo puedes ver con más detalle;

Quote:
4.0 Cupos

4.1 • Los cupos otorgados para los equipos con Puntos de Temporada de Copa Latinoamérica 2014 sólo son entregados a las organizaciones que cumplan con su respectiva elegibilidad. Cualquier organización que no cumpla con ella, deberá ingresar a través del Circuito de Leyendas.

1) El primer cupo irá para los cuatro equipos que acumularon más Puntos de Temporada de Copa Latinoamérica 2014 y que además disputaron la Gran Final de Copa Latinoamérica 2014 en México. Para acceder a este cupo, el equipo debe mantener el 80% de la formación activa registrada para la Gran Final de Copa Latinoamérica 2014 e incluir un máximo de 2 Substitutos. Este cupo les permitirá participar directamente en Copa Latinoamérica Apertura 2015.

2) El segundo cupo irá para el resto de equipos que acumularon más Puntos de Temporada de Copa Latinoamérica 2014. Para acceder a este cupo, el equipo debe mantener el 80% de la formación activa registrada en el último enfrentamiento oficial jugado en Copa Latinoamérica 2014. Este cupo les permitirá participar directamente en la Pre Clasificatoria #1 del Circuito de Leyendas.


Duda comprar rp Chabelo Reloaded
Hace 19 horas 09:33
General

Chabelo Reloaded

Mánager de eCommerce

Hace 19 horas
1 of 1 Riot Posts

Las tarjetas locales no pagan el impuesto, a diferencia de las tarjetas internacionales.


Bug Íconos. RiotDesrtPaladin
Hace 1 día 06:32
Ayuda y Soporte

RiotDesrtPaladin

Especialista de Facturación

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Saludos,

Puede demorar un poco en actualizar el cambio de icono.

Recomiendo que dejes pasar un día o dos.


Compras de RP por SERVIPAG deshabilitadas Chabelo Reloaded
Hace 1 día 03:47
General

Chabelo Reloaded

Mánager de eCommerce

Hace 1 día
5 of 5 Riot Posts

Aun no tenemos novedades, el problema es de DineroMail y no hay fecha de resolución. Nos dijeron que podrían ser meses y nos frustra esta situación.

Actualmente estamos buscando alternativas, pero toma tiempo todo el proceso de búsqueda e implementación. Por lo pronto las que se mencionan en este correo son las que existen más accesibles.


Hace 4 días que nadie responde mi solicitud en soporte. DeeJaam
Hace 1 día 01:50
Ayuda y Soporte

DeeJaam

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Ya se ha realizado una revisión inicial al caso. Desafortunadamente no podemos dar detalles sobre casos en el portal de soporte aquí en los foros. Dicho aquello, menciono que este caso esta bajo una revisión adicional antes de proceder. Se debe actualizar durante los próximos días.

Con esto quiero mencionar que casos que requieran investigaciones más a fondo, o revisiones adicionales, toman más tiempo de lo normal. Debemos asegurarnos que toda la información concuerde antes de proceder lo que resulta en un caso largo. Comprendemos que esta demora es molesta por lo que nos disculpamos. Trabajamos para resolver casos lo más pronto posible.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Riot SauruS
Hace 1 día 11:28
General

Riot SauruS

Coordinador de eSports

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Hace 1 día
10 of 10 Riot Posts

Agradecemos a todos los que participaron en este P&R, lo damos por finalizado. Recuerden que aún pueden ir realizando consultas como siempre en el foro de competitivo.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Riot SauruS
Hace 1 día 11:26
General

Riot SauruS

Coordinador de eSports

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Hace 1 día
9 of 10 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por Draconiz Ver post
2 Preguntas:
En caso de clasificar un equipo dentro de los 6 de LAS.
¿Donde y cuanto tendrian que jugar ?
¿Durante Cuanto tiempo?
La Copa Apertura se efectuará en línea por lo que no se realizará en un lugar físico. El tiempo estimado de duración de la Copa Apertura es entre 2 y 3 meses.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Riot SauruS
Hace 1 día 10:11
General

Riot SauruS

Coordinador de eSports

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Hace 1 día
8 of 10 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por Ivoron Ver post
Las partidas de los Circuitos de Leyendas y de la Copa Clausura y Apertura, ¿van a ser por stream como el año pasado? Si es así, las finales presenciales de Clausura y Apertura ¿van a ser en algún lugar físico en especial?
Las partidas del clasificatorio del Circuito de Leyendas de Pre Temporada no serán transmitidas por lo pronto. Por otro lado, todas las jornadas de la Copa Latinoamérica Apertura y Clausura serán transmitidas para ambas regiones, el primer ciclo de Copa Apertura será en línea a excepción de la gran final.


saltar divicion por elo Riot Cacharpas
Hace 1 día 09:34
Ayuda y Soporte

Riot Cacharpas

Soporte y Comportamiento del Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por MissingDota Ver post
Se puede saltear divisiones, pero NO ligas. Podes pasar de bronce III a bronce I, pero no de Bronce I a Plata V.

Saludos!
^Esto. Con eso dicho, ningún sitio tiene tu MMR - todos los sitios tratan de adivinar, pero por favor no lo tomen como algo exacto


Dat lag en el server de. Riot Woltrid
Hace 1 día 08:55
Ayuda y Soporte

Riot Woltrid

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Hola, hace unas semanas hubo un AMA sobre el estado de servicio. Trata de ir al enlace y ver que fue lo que se converso con dos personas claves de nuestro equipo para lo que significa el servicio.

http://forums.las.*******************...d.php?t=158979

Cuídate.


Paysafecard en URUGUAY DeeJaam
Hace 1 día 08:42
Ayuda y Soporte

DeeJaam

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Lamentamos encuentren dificultades al buscar tarjetas paysafe. Paysafe es un método de pago independiente de Riot Games por lo que no podemos afirmarles en que lugar pueden ser conseguidos. La distribución de sus tarjetas es completamente dependiente en paysafe.

De to que tengo entendido, dado que la región es nueva para paysafe también, es importante tener en mente que puede tomar tiempo en que las tarjetas sean distribuidas a todos los locales aprobados.

Antes de visitarlos sugiero llamar al local para verificar que si tienen paysafe en su inventario.


Bug Clasificatoria Q Riot Woltrid
Hace 1 día 07:49
Ayuda y Soporte

Riot Woltrid

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Hola, mira, esto parece ser un problema de conexión, firewall, o permisos. Tendría que ver cierta información sobre tu sistema para poder decirte algo mas directo a tu problema. Te recomiendo que nos envíes una petición, en esa petición envíanos un netalyzr, información de red, lista de procesos, y por si acaso un dxdiag. Con gusto analizaremos esta información y trataremos de ayudarte.

Encontraras como enviarnos esta información en nuestra base de datos:

https://support.riotgames.com/hc/es-...gue-of-Legends

Cuídate.


Recargo por compra de rp con tarjeta Riot Woltrid
Hace 1 día 07:46
Ayuda y Soporte

Riot Woltrid

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Hola, mira envíanos una petición al soporte con el numero de tarjeta, una imagen si es posible(no pongas el numero aquí en los foros/ni la imagen).

Cuídate.


Ayuda por fabor!!!! Ya llevo 1 mes sin jugar Riot Woltrid
Hace 1 día 07:45
Ayuda y Soporte

Riot Woltrid

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Hola, parece ser un problema en donde algunos archivos están corruptos o perdidos. Trata estas soluciones antes de desistalar y volver a instalar el juego(que es lo mas recomendable).

Ejecuta el juego como administrador:

-Haz clic derecho en el acceso directo.
-Selecciona la pestaña Propiedades.
-Marca la opción de “Ejecutar como administrador”

Si no funciona, anda a tu carpeta de Riotgames, localizar estas sub-carpetas y borrarlas:

Riot Games\League of Legends\RADS\downloads
Riot Games\League of Legends\RADS\solutions

Una vez que reinicies el cliente estas carpetas se volverán a crear y el problema debería resolverse.

Si en caso esto no sucede, como te mencione, envíanos una petición al soporte, con gusto te ayudaremos.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 RiotQuetzalcoatl
Hace 1 día 07:42
General

RiotQuetzalcoatl

eSports y Competiciones

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Hace 1 día
7 of 10 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por Aekyos Ver post
Porque un equipo tiene que mantener el 80% de los jugadores?
Es importante que un equipo mantenga al menos un 80% de su formación activa para fomentar la estabilidad de los equipos en la región, recordemos que este 80% es exigido sólo a los equipos que pueden obtener una invitación, no para los equipos nuevos. Aun así, la base de una liga profesional sana empieza por organizaciones sólidas y establecidas.


Ayudame y te regalo RP Riot Woltrid
Hace 1 día 07:36
Ayuda y Soporte

Riot Woltrid

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Hola, me gustaría ver tu problema mas a fondo. Por lo que dices parece ser un problema de conexión, talvez de tu ISP o tu conexión. Hasta puede ser el cable con el que estas conectado. El Internet te puede andar bien pero ten en cuenta que el juego camina de otra forma. Youtube por ejemplo es descargar y reproducir, league of legends es descargar/subir/descargar/subir/descargar/subir. Si en algún momento algo por ahi se rompe, ahi empiezan los problemas. Envíanos por favor al soporte una petición e incluye un netalyzr, información de tu red, lista de procesos, y por si acaso un dxdiag. Aqui esta nuestra base de datos y encontraras como enviarnos esta información.

https://support.riotgames.com/hc/es-...gue-of-Legends

Cuídate.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Riot SauruS
Hace 1 día 07:34
General

Riot SauruS

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Hace 1 día
6 of 10 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por Wuschelkopf Ver post
¿Habrá árbitros de Riot como espectador en cada partida disputada o solo en casos especiales? Si son en casos especiales ¿Cuales serían las razones para tomar un juego como especial?
Tendremos árbitros dirigiendo estas clasificatorias como lo veníamos haciendo anteriormente, estos estarán ayudando a los jugadores en caso de problemas. A estos los encontrarás en los canales de chat oficiales del Circuito de Leyendas y estarán también observando los partidos en caso de ser necesario.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Leoliolip
Hace 1 día 07:09
General

Leoliolip

Mánager de eSports

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Hace 1 día
5 of 10 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por JSMO2C Ver post
No solo local, sino que tambien mundial.
Como dice riot Condor(ito) "un pedacito de mi muere cuando veo posteado algo de na" Asi un pedacito de mi muere cuando veo que otras regiones transmiten partidas de NA o el resto de europa y nosotros no podemos ver con transmicion local las partidas de Corea, Europa o USA.
Por que no transmiten esas cosas?

Este año, el que estamos terminando, hemos realizado la retransmisión en directo de varios eventos internacionales como Internacional Wildcard o el Mundial de LoL. En ambos hemos tenido una respuesta muy buena por parte de nuestra comunidad, lo cual es un buen indicativo de que existe un interés por la escena internacional.

Durante el 2015 nos vamos a enfocar en mejorar la calidad de los streams de Copa Latinoamérica 2015 y nos gustaría hacer una cobertura más extensa de estos eventos internacionales. De ahí a que incorporemos una agenda de trasmisiones dedicada a otras regiones aún estamos un poco lejos.

Saludos.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Riot SauruS
Hace 1 día 07:06
General

Riot SauruS

Coordinador de eSports

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Hace 1 día
4 of 10 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por Ba5 Fhiem Ver post
Buenas, Perdon si ya esta informado en la pagina, pero me podrias resumir los pasos que debe llevar acabo un equipo para poder participar de la copa latinoamerica? Es decir si yo ahora me creo un equipo y lo llevo a challenger que pasa? Cuales son los paso a seguir, etc... Muchas Gracias
Una de las cosas más importantes es revisar que cumples con los requerimientos de elegibilidad tanto para el equipo Retador como para los jugadores. También revisar los cupos y fechas de cada Pre Clasificatoria que se realizará, de esta forma estarás atento a cada una de ellas. ¿Donde encuentras todos estos datos? En los siguientes enlaces; Reglamento Circuito de Leyendas Pre Temporada (LAN / LAS)


Que pasa con el soporte Riot Woltrid
Hace 1 día 07:02
Ayuda y Soporte

Riot Woltrid

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Hola, Lamento que ya no puedas contestar a la petición. Pero de todas formas puedes abrir otra refiriendo a esa que tienes, y incluyendo la información pedida en el mensaje. De esta forma ya podemos leer lo que envías y ayudarte con tu problema.

Cuídate.


Por favor hagan algo con ese invocador Riot Cacharpas
Hace 1 día 07:01
Ayuda y Soporte

Riot Cacharpas

Soporte y Comportamiento del Jugador

Hace 1 día
1 of 1 Riot Posts

Hola a todos,

Estamos de acuerdo de que jugadores que se regalan intencionalmente arruinan partidas y merecen sanciones - debido a esto, los hemos incluido en las oleadas de suspensiones semanales de Comportamiento del Jugador. Revisamos sus partidas y reportes para decidir si merecen una suspensión de 2 semanas, o si es necesario aplicar una suspensión permanente.

Con eso dicho, por favor acuérdense de que es prohibido hacer denuncias públicas en los foros, y que el hacer esto no resultará en sanciones y puede resultar en una suspensión de los foros. Además como son enterrados bajo nuevos hilos, es posible que nunca no veremos. Gracias por su entendimiento y ayuda en limpiar nuestros servidores!!


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Riot SauruS
Hace 1 día 06:39
General

Riot SauruS

Coordinador de eSports

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Hace 1 día
3 of 10 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por TiramisuDelMal Ver post
Pregunta al staff:

Con los nuevos cambios en la escena competitiva local, el salto de latinoamérica hacia una LCS no parece tan lejano ni descabellado, la pregunta sería cómo sería bien la regionalización de este asunto. Si a futuro se maneja más bien la posibilidad de unir los 2 servidores sudamericanos de habla hispana (en cuanto a competitividad, no a mezclar los servidores completamente) o consideran que lo mejor sería que cada uno tenga su propio esquema competitivo.
Actualmente intentamos desarrollar ambas escenas de eSports de la misma manera para que cada una pueda obtener el apoyo necesario para crecer y que nuevos equipos puedan surgir dentro de la escena con el camino al profesionalismo ya iniciado. Si fortalecemos a ambas, en un futuro lograremos que nuestros equipos competitivos puedan salir a representar a Latinoamérica de la mejor forma. Para llegar ahí necesitamos trabajar en el crecimiento de jugadores y sus organizaciones para convertirlos en profesionales.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Leoliolip
Hace 1 día 06:29
General

Leoliolip

Mánager de eSports

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Hace 1 día
2 of 10 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por Sariseth Ver post
Tengo una pregunta, como pretenden que todos los países de las regiones sean competitivos si no consiguen solucionar de una vez los problemas de PING, haciendo que unos tengan enormes ventajas sobre otros.

Hola,

Reciénteme nuestros compañeros realizaron un P&R sobre conectividad en el cual explicaron algunas de las soluciones que se pueden implementar en la región para mejorar la conectividad a los servidores de juego. Te invito a que leas el P&R para tener una visión más clara de los planes de Riot Games en la región en temas de conectividad.

Saludos.


Incremento del ping en el último mes Riot Rocofu
Hace 1 día 05:06
Ayuda y Soporte

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 1 día
5 of 5 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por Daiterian Ver post
Buenas.
Estaría bueno que, más allá de explicarnos como funciona un enrutamiento y los problemas que puede ocasionar el hecho de que no vaya directo a Chile y demás, Riot pueda ayudarnos a encontrar una solución. Solamente con explicar el problema no vamos a conseguir nada, porque lo que está pasando es repentino, no es que haya cambiado nada y seguramente ANTEL no haya cambiado nada tampoco.

Habiendo dicho esto, y por lo que decís en tus diferentes posts, al parecer los servidores de LoL en Chile están funcionando perfectamente y al 100%, por lo que tenemos que descartar que el problema sea de Riot y sus servidores, ¿correcto?

Otro asunto importante sería que con toda la información que varios de nosotros ya les hemos dado, como el hecho de que con fibra parece funcionar peor, y que los IP que empiezan con 167 también, podrían ayudarnos a encontrar una solución temporal, ¿no?
Al parecer, varios han solucionado el problema cambiando la dirección IP. Como explica NegroVerdura, si esa manera sirve, estaría bueno que alguno de los Rioter pudiera hacer una guía para cambiar la dirección IP de cada router y facilitarnos el trabajo, ya que he intentado y no lo consigo. Cada vez que cambio de IP me sigue generando uno nuevo que empieza con 167.

Saludos.

Hola,

Lo que proponemos del cambio de IP es una solución de corto plazo y temporal que ayuda a encontrar una IP que tenga una ruta óptima y que hemos comprobado con varios jugadores que es una solución que funciona. La solución definitiva es lo que ya hemos descrito en otros posts. Esto es, que hagamos acuerdos de conexión directa con Antel de manera que tengamos acceso más directo a su red y podamos optimizar las rutas y asegurar una buena conexión.

Sin embargo, esto puede tardar varios meses. Para lograr una conexión de este estilo, necesitamos firmar contratos comerciales, desplegar equipos de red y ruteo y asegurar que existe la infraestructura que nos permita hacer la conexión directa y de no existir, trabajar con proveedores para que se despliegue.


Respecto a tu petición del router/módem
Cada router es diferente y hay muchos tipos de router y módem en el mercado. Los mejores para ayudarte son tu ISP ya que ellos sabrán como ayudarte a configurarlo de la mejor manera.

Es importante mencionar que el cambiar la IP y la ruta es una solución para cuando tu latencia está pegada en valores altos todo el tiempo y no para picos de lag o latencia. Estos segundo tienen otros motivos (que pueden ir desde ataques, tráfico malicioso, inestabilidad, etc)


Rp no cargados DeeJaam
Hace 2 días 04:43
Ayuda y Soporte

DeeJaam

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

El mensaje de error que encuentras se produce si la transacción es declinada por la compañía realizando el pago (ej. tu banco, compañía de la tarjeta, etc).

Desafortunadamente no hay nada que podamos hacer de nuestro lado en estos casos dado que nosotros no rechazamos la transacción. En estos casos solo la entidad encargada el método de pago usado puede permitir el uso de la tarjeta.

Si el cargo se registra aun así este haya mostrado un mensaje de error, por favor envíen una petición al portal de soporte. Pediremos la información de pago y revisaremos que sucede.


Rp para chile DeeJaam
Hace 2 días 04:41
Ayuda y Soporte

DeeJaam

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

La opción de compra en efectivo fue desactivada temporalmente. Dicho aquello, hay otras opciones de compra de RP disponibles en el cliente para Chile. Las he revisado y todo parece encontrase en orden.


Paysafecard DeeJaam
Hace 2 días 04:36
Ayuda y Soporte

DeeJaam

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

No hay una opción de 200. Las opciones al rededor de 200 son de:

90 = 580 RP
180 = 1220 RP

No es necesario elegir el monto exacto del código de paysafe. Con los códigos de paysafe se puede comprar parcialmente. Es decir se puede adquirir la opción de 180 con un código de 200. Los 20 restantes quedarían como balance en el código. El balance permanece en el código y puede ser usado nuevamente en el futuro.

Adicional a esto, varios códigos de paysafe pueden ser usados en la mima compra para adquirir un monto mayor.


[FINALIZADO] P&R: Clasificatoria Circuito de Leyendas y Copa Latinoamérica 2015 Leoliolip
Hace 2 días 04:01
General

Leoliolip

Mánager de eSports

Sigue a eSports Latino en Twitter

Hace 2 días
1 of 10 Riot Posts

¡Bienvenidos al P&R! Sabemos que los invocadores de nuestras regiones están muy atentos a la escena competitiva local y tienen interrogantes con respecto al desarrollo de Copa Latinoamérica y el Circuito de Leyendas.

Te invitamos a compartir tus dudas en este tópico donde iremos recopilando las preguntas más relevantes realizadas por nuestros jugadores. Puedes también seguir los siguientes enlaces de información;

- Copa Latinoamérica; Lo que nos depara el futuro (LAN / LAS)
- Copa Latinoamérica; Detalles de la clasificación (LAN / LAS)
- Reglamento Circuito de Leyendas Pre Temporada (LAN / LAS)


Soporte no me contesta mas! Riot Uracan
Hace 2 días 03:30
Ayuda y Soporte

Riot Uracan

Mánager de Soporte al Jugador

Hace 2 días
2 of 2 Riot Posts

Gracias por responder. Mandaremos una respuesta a su ticket.

Especialmente si regresa un problema o no se resolvio un problema recomendamos abrir un ticket el ticket original.


Me robaron mi cuenta RiotDesrtPaladin
Hace 2 días 06:54
Ayuda y Soporte

RiotDesrtPaladin

Especialista de Facturación

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

Saludos,


Envía una petición con el título “Cuenta Irrecuperable”, usando el correo electrónico que usaste para su registro original. Para que podamos ayudarte a recuperar la cuenta, asegura que nos envíes los siguientes detalles:

https://support.leagueoflegends.com/...w/?locale=1194

Nombre de usuario (el nombre de tu cuenta con el que inicias sesión):
Nombre de Invocador (lo que tus amigos ven dentro del juego):
Servidor en el que juegas (LAN, LAS, NA, etcétera):
El ultimo día que tuviste acceso a la cuenta (Mes/Día/Año):
Fecha de creación de la cuenta (Mes/Año):
Correo electrónico originalmente usado para el registro de la cuenta:
Localidad del registro original de la cuenta (Ciudad y País):
Lista de lugares desde donde has jugado la cuenta (Ciudades y Países):
El ultimo IP usado para jugar League of Legends - http://whatsmyip.net/
Proveedor de servicio de internet al momento del registro de la cuenta:
Lista de otras personas que han tenido acceso a la cuenta:
¿Cómo llegaste a tener acceso a la cuenta?:

Si aplica:

Localidad de compras de RP (Ciudad y País):
Fecha aproximada de tu compra de RP mas reciente:
Correo electrónico enlazado a tu cuenta de PayPal:
Dígitos de Identificación (ID) de las compras de PayPal:
Dígitos de Identificación (ID) de de tarjetas PaySafe o RIOT PIN:
Códigos de tarjetas pre-pagadas de Riot Points previamente usadas:
Los últimos cuatro dígitos y fecha de expiración de cualquier tarjeta de crédito usada para compras de RP:
Números de transacción o de confirmación recibidos por medio de correo electrónico en la cuenta:


Por favor ten en mente que este proceso de verificación puede tomar tiempo ya que todo lo proporcionado tiene que ser investigado. Por razones de seguridad, también es posible que tengamos que hacerte preguntas adicionales. Al estar en proceso de recuperación, siempre lee las respuestas de soporte en su totalidad por si se necesita más información.


https://support.riotgames.com/hc/es-...%B3n-de-cuenta


Respuestas por fabor! RiotDesrtPaladin
Hace 2 días 06:30
Ayuda y Soporte

RiotDesrtPaladin

Especialista de Facturación

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

Saludos,

Generalmente, la mayoría de todos los pagos se procesan en menos de 48 horas después que se reporta el pago. Pero es posible experimentar una demora de hasta 3-5 días hábiles con un pago por efectivo.

El siguiente artículo contiene información sobre demoras de compras de RP:

https://support.leagueoflegends.com/...-/?locale=1194


Como Dar de Baja Mi Cuenta? RiotDesrtPaladin
Hace 2 días 06:23
Ayuda y Soporte

RiotDesrtPaladin

Especialista de Facturación

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

Saludos,

Esto requiere que contactes a suporte directamente

Por favor envía una petición

https://support.leagueoflegends.com/...w/?locale=1194

• Nombre de usuario (el nombre que usas para iniciar sesión):
• Nombre de invocador (el nombre que tus amigos ven en partida):
• El servidor en el que juegas (Latinoamérica Norte, Latinoamérica Sur):

Gracias!


200 pesos gratis PaySafe DUDA RiotDesrtPaladin
Hace 2 días 06:18
Ayuda y Soporte

RiotDesrtPaladin

Especialista de Facturación

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

Saludos,

Incluyo el enlace a la pagina con los detalles de la promoción.

"Rellena el formulario y te llevarás un PIN Combi gratis por un valor de 200 UYU. Después de rellenarlo, lo único que tienes que hacer es comprar una paysafecard en algún establecimiento cercano. "

https://www.paysafecard.com/es-uy/le...-legends-riot/


No me da el icono de belleza mortal sorpresa Riot Rocofu
Hace 2 días 03:15
Ayuda y Soporte

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

Hola!

Es posible que los iconos tarden unos días en llegar. Si no les llega, porfavor envíen un ticket a soporte al jugador.


Consulta icono "Al estilo guerra de nieve" 2014 Riot Rocofu
Hace 2 días 03:14
Ayuda y Soporte

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

Hola!

Es posible que los iconos tarden unos días en llegar. Si no les llega, porfavor envíen un ticket a soporte al jugador.


Me sube el LAG de golpe Riot Rocofu
Hace 2 días 03:09
Ayuda y Soporte

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 2 días
2 of 2 Riot Posts

En esta traza puedo ver que desde el segundo salto se está agregando latencia en tu ruta. Ese salto corresponde a equipos de Telefónica. Es posible que en esos momentos haya algún problema, refresco de ruta o inestabilidad que este generando esto.


Incremento del ping en el último mes Riot Rocofu
Hace 2 días 03:03
Ayuda y Soporte

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 2 días
4 of 5 Riot Posts

Quote:
Originalmente publicado por UryGb Ver post
lo q me llama poderosamente la atencion es q a todos los q tenemos fibra nos afecta, esto empezo hoy porq hasta ayer andaba "perfecto" 60-75 ms en unos meses mas todo uruguay tendra fibra optica es un gran problema si estoy continua... en cuanto a las ip son millones probe cambiandolas 10 veces y sigo con el mismo ping... algo cambio de ayer a hoy lo ideal seria q el staff de riot encontrara una ruta q sea compatible con uruguay o la empresa ARNET de argentina q es a la q los uruguayos nos conectamos y tenemos 50 de ms o 60...
Lamentablemente, en estos casos sólo el ISP puede hacer las modificaciones a la ruta. Es importante mencionar que aunque el tráfico pueda estar tomando una ruta correcta para llegar al servidor, de regreso peude estar tomando una ruta muy larga (algunas van hasta Miami en Estados Unidos!) de regreso a tu casa.

Esto lo hemos visto muy seguido con diferentes ISPs pero en su mayoría de Perú, Paraguay y Uruguay.

La recomendación aquí es que contactes a tu ISP y les pidas que revisen tu ruta de ida al servidor y la ruta de vuelta.


"hacks" Riot Rocofu
Hace 2 días 02:55
General

Riot Rocofu

Soporte al servicio

Hace 2 días
1 of 1 Riot Posts

Hola!

Lo que mencionas se le conoce como drophack y cuando alguien lo usa, hace que toda la partida se caiga. En pocas palabras lo que logran es que la partida desaparezca. A veces funciona, a veces no funciona. Pero cuando lo intentan, crea un lag para todos porque básicamente está deteniendo el juego (con aumentos de ping y todo).

Si tenemos métodos para detectar jugadores que usan esto y son castigados correspondientemente.


Problema con BugSplat. Riot Rocofu
Hace 2 días 02:46
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Riot Rocofu

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Hace 2 días
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Hola!

Por el momento recomendamos que intenten seguir los pasos en el siguiente artículo de soporte.
https://support.riotgames.com/hc/es-...queos-de-Juego

Por otro lado, es importante que le den clic a enviar reporte cuando les salga el bugsplat. Nosotros reunimos todos los bugsplats y eso nos ayuda mucho a determinar cuando hay un problema generalizado con alguna versión o sistema.


Porque tanto Loss prevented Riot Rocofu
Hace 2 días 02:40
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Riot Rocofu

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Hace 2 días
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Quote:
Originalmente publicado por WuqCT Ver post
Si el servidor está funcionando mal, se activan, es independientemente de si se te caiga a ti o a otros. Además de que están haciendo mantenimiento en el servidor
Es correcto. Puede ser un sólo momento en que detectamos un problema grande, activamos ese sistema y a todos los juegos que estaban corriendo se les aplica el beneficio.
Es posible que tu no hayas tenido el problema pero al menos uno en la partida si le tocó.


Me sube el LAG de golpe Riot Rocofu
Hace 2 días 02:36
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Riot Rocofu

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Hace 2 días
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Hola SkyZero,

jeje sería de mucha ayuda si incluyeras el ISP. Pero no tu IP completa (al menos no en los foros)
Puedes enviarnos tu información usando la Herramienta de Análisis de Redes para que podamos ver tu ruta y algunos otros temas de tu conexión.
Sería de mucha ayuda también si la herramienta la corrieras justo en el momento que estás viendo ese incremento de latencia. Así podemos ver en qué punto o salto se está generando ese lag.


Partida en curso? Riot Rocofu
Hace 2 días 02:33
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Riot Rocofu

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Hace 2 días
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Lo que sucedió es que sus juegos estuvieron asignados a un servidor específico que no pudo comunicar la partida terminada al cliente. Es por eso que en lo que corría de nuevo ese proceso de anuncio ustedes estaban atorados en lo que se conoce como "partida fantasma"

Cuando esto sucede, normalmente se puede recuperar en unos pocos minutos pero puede variar el tiempo. Las partidas fantasma no es un castigo a su cuenta pero es posible que llegue a no contar la partida.


Otra vez, desconexiones en ranked, uruguay Riot Rocofu
Hace 2 días 02:29
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Riot Rocofu

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Hace 2 días
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Hola!

En este otro post hay también una discusión similar. http://forums.las.*******************...d.php?t=164600


Incremento del ping en el último mes Riot Rocofu
Hace 2 días 02:28
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Riot Rocofu

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Hace 2 días
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Quote:
Originalmente publicado por UryGb Ver post
estuve hablando con varios colegas del LOL y a todos los q nos pasa este problema tenemos fibra optica a los q les anda bien son aquellos q aun tienen internet por cable de cobre... tal ves este dato sirva de algo como por ejemplo para setear la conexion q sea compatible con fibra, ya q el problema viene desde ahi no por las diferentes ip...
Ese tipo de cableado afecta sólo como llega desde el ISP a tu casa.

La verdad es que si es un tema de IPs. ¿Porque? A cada IP tu le puedes definir una ruta diferente. Como si la obligaras a tomar una ruta definida. Es precisamente esa ruta asignada a esa IP la que agrega esa latencia.

Quizás haya una relación entre el tipo de cable al que te conectas pero más que nada por el módem y no tanto por el cable. Dependiendo del tipo de conexión, es el rango de IPs que Antel define para esos módems. Sin embargo, desconozco como Antel maneje su red y pues si, en ese caso sólo Antel puede hacer los cambios necesarios a las rutas para optimizarlas.


Ranked. Riot Woltrid
Hace 2 días 01:29
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Riot Woltrid

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Hace 2 días
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Hola, no se a anunciado cuando empezara la temporada todavía, lo único que te recomiendo, y a todos es, mantener el ojo puesto en los foros porque por aquí vendrá el anuncio.

Cuídense.


Creador de Equipos lleva al Lobby Riot Woltrid
Hace 2 días 01:25
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Riot Woltrid

Especialista de Soporte al Jugador

Hace 2 días
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Hola, al parecer hay un problema o de conexión o de permisos, sinceramente me gustaría ver un poco de información sobre tu sistema y conexión para poder ver que exacto problema tienes.

Por favor escríbenos una petición al soporte y con gusto te ayudaremos. Cuando nos mandes la petición, envía esto junto con ella: Un netalyzr, lista de procesos, información de red y para estar seguros un dxdiag. En esta base de datos puedes encontrar como enviarnos estos archivos:

https://support.riotgames.com/hc/es-...gue-of-Legends

Cuídate.


Incremento del ping en el último mes Riot Rocofu
Hace 2 días 01:06
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Riot Rocofu

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Hace 2 días
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Una opción es reiniciar el módem hasta que te cambie a una IP que tenga una ruta óptima.

Otra opción es solicitar directamente a Antel que te cambie la IP.


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